Termes et conditions

Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 août 2025

Contenu

  1. Définitions

  2. L'identité de l'entrepreneur

  3. Applicabilité

  4. L'offre

  5. Le contrat

  6. Droit de rétractation

  7. Frais en cas de retrait

  8. Exclusion du droit de rétractation

  9. Prix ​​et taxes

  10. Conformité et garantie

  11. Livraison et exécution

  12. Contrats à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement

  13. Paiement

  14. Procédure de réclamation

  15. Litiges

  16. Clause de non-responsabilité (nouvelle)

  17. dispositions supplémentaires ou modificatives

1) Définitions

« Consommateur » : personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et concluant un contrat à distance avec l’Entrepreneur. Les autres termes tels que « contrat à distance », « technologie de communication à distance », « délai de rétractation » et « support de données à long terme » ont la signification qui leur est attribuée dans nos conditions générales.

2) L'identité de l'entrepreneur

Skirmshop VOF
De Stek 8B, 1771SP, Wieringerwerf, Pays-Bas
Adresse électronique : orders@skirmshop.nl
COC : 61855359 — TVA : NL854518186B01.

3) Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Skirmshop et à tout contrat à distance conclu entre Skirmshop et un consommateur. Nous fournissons le texte de ces conditions générales avant la conclusion du contrat (par voie électronique le cas échéant). Si des conditions spécifiques relatives au produit ou au service s'appliquent également, le consommateur pourra se prévaloir de la disposition qui lui est la plus favorable en cas de conflit.

4) L'offre

Les offres préciseront clairement les conditions et délais, et décriront les produits/services avec exactitude afin que vous puissiez les évaluer. Les erreurs manifestes ne sont pas contractuelles. Chaque offre indique le prix (TTC), les frais de livraison, les modalités de conclusion du contrat, les conditions de rétractation et les modes de paiement/livraison.

5) Le contrat

Un contrat est formé dès que vous acceptez l'offre et que vous en respectez les conditions ; pour les commandes en ligne, nous confirmons leur réception par voie électronique. Nous sécurisons les paiements électroniques et pouvons procéder à des vérifications légales des commandes (par exemple, de solvabilité ou de fraude). Nous vous communiquerons également nos coordonnées pour toute réclamation, information relative aux rétractations, au service après-vente et à la garantie, ainsi qu'aux modalités d'annulation des contrats à long terme.

6) Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation d'au moins 14 jours à compter de la réception de votre commande , sans avoir à justifier de motif. Veuillez manipuler les articles et leur emballage avec soin ; les retourner complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, en suivant nos instructions. Les commandes ne peuvent être annulées par e-mail avant ou pendant l'expédition. Si les articles retournés ont été ouverts ou utilisés, une réduction pourra être appliquée après vérification (nous vous en informerons par e-mail). Certains articles (voir art. 8) sont exclus.

Services. Pour les services, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (sauf si l'exécution a commencé avec votre consentement explicite).

Précommandes/F-Mark. Les précommandes, les commandes en attente et les répliques d'airsoft F-Mark ne peuvent être annulées ; en cas d'annulation, des frais de 10 % seront appliqués.

7) Frais en cas de retrait

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Si vous avez payé, nous vous remboursons dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après votre rétractation/retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (nous remboursons le prix de l'article après vérification).

8) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu lorsque cela est clairement indiqué dans l'offre, par exemple pour les biens confectionnés selon vos spécifications, les articles personnels, les biens qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature, les biens périssables/sensibles à l'âge, les articles dont les fluctuations de prix sont hors de notre contrôle, les logiciels/vidéo/audio descellés et certains services prévus à une date précise ou déjà commencés avec votre consentement.

9) Prix et taxes

Les prix resteront inchangés pendant la durée de l'offre, sauf en cas de modification de la TVA ou pour d'autres raisons légales mentionnées. Les prix affichés incluent la TVA . Pour les destinations hors UE , la TVA néerlandaise n'est pas appliquée ; des droits et taxes d'importation peuvent être perçus par les autorités compétentes de votre pays. Veuillez vérifier la légalité de l'importation de vos articles ; nous ne pouvons pas rembourser les commandes saisies par les autorités compétentes.

10) Conformité et garantie

Les produits/services sont conformes au contrat, à l'offre et à la législation en vigueur à la date de conclusion. Leur utilisation est exclusivement réservée à l'airsoft ; ils ne sont pas destinés à être utilisés avec de véritables armes à feu. Nous déclinons toute responsabilité pour les achats illégaux dans le pays de destination ; aucun remboursement ne sera effectué en cas de confiscation de votre commande par les autorités. Toute modification, ouverture ou utilisation de lubrifiants non homologués annule la garantie des répliques d'airsoft. Pour tout défaut couvert par la garantie, veuillez contacter orders@skirmshop.nl afin que nous puissions évaluer les options de réparation, de remplacement ou de prise en charge par la garantie constructeur.

11) Livraison et exécution

Nous apportons le plus grand soin au traitement et à l'exécution des commandes. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous nous indiquez. Conformément à l'article 4, les commandes acceptées sont exécutées dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours , sauf accord contraire ; à défaut, vous pouvez les annuler et obtenir un remboursement. Les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu'à la livraison. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de suspicion de revente. Les répliques d'airsoft sont expédiées uniquement au client ayant passé la commande (le nom du destinataire doit correspondre). Nous déclinons toute responsabilité en cas de saisie par les autorités locales.

12) Contrats à durée déterminée : durée, résiliation et renouvellement

Les règles relatives aux délais de préavis, au renouvellement non automatique et à la résiliation des contrats prévoyant des livraisons régulières restent inchangées (par exemple, pas de renouvellement automatique pour les périodes fixes ; droit de résiliation avec un préavis d'un mois pour les durées indéterminées).

13) Paiement

Sauf accord contraire, les sommes sont dues dans les 14 jours suivant la livraison (ou la remise des documents de service). Pour les ventes aux consommateurs, l'acompte convenu ne peut excéder 50 % du prix total, conformément aux conditions générales. Si vous devez verser un acompte, les travaux ne débuteront qu'après réception du paiement. Veuillez signaler rapidement toute inexactitude dans vos informations de paiement. En cas de non-paiement, nous pourrons facturer des frais raisonnables, préalablement convenus et conformément à la loi.

14) Procédure de réclamation

Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations. Veuillez soumettre vos réclamations clairement et dans les délais impartis ; nous vous répondrons dans les 14 jours suivant leur réception (ou vous indiquerons quand vous pourrez obtenir une réponse détaillée si un délai supplémentaire est nécessaire). Vous pouvez également déposer une réclamation via le formulaire de Stichting Webshop Keurmerk ; les réclamations non résolues seront soumises à un processus de règlement des litiges.

15) Litiges

Les présentes conditions générales et les contrats auxquels elles s'appliquent sont régis exclusivement par le droit néerlandais . Les consommateurs peuvent soumettre leurs litiges à la Commission de règlement des litiges en ligne (des règles de consultation contraignantes s'appliquent), sous réserve des délais et procédures décrits dans nos anciennes conditions générales.

16) Clause de non-responsabilité

Toute communication par courriel avec notre service client ( ORDERS@SKIRMSHOP.NL ) est exclusivement destinée à son ou ses destinataires et peut contenir des informations personnelles et/ou confidentielles. Toute reproduction, publication, distribution, impression ou utilisation, directe ou indirecte, des courriels, captures d'écran ou de notre marque déposée SKIRMSHOP, en tout ou partie, est strictement interdite. Les courriels et leurs pièces jointes ne sauraient avoir de valeur juridique sans l'autorisation expresse de Skirmshop.

17) Dispositions supplémentaires ou modificatives

Toute disposition supplémentaire ou toute dérogation aux présentes conditions générales sera clairement documentée (par exemple, sur la page du produit ou au moment du paiement) et ne devra pas être contraire à la loi applicable ni à vos droits statutaires.