Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Pour vous permettre de commander les articles dont vous avez besoin, nous acceptons les modes de paiement suivants. Ils peuvent varier selon le pays de destination :

Carte de crédit (Visacard, Mastercard, Maestro)
PayPal (frais de transfert de 3,4 % appliqués)
Virement bancaire (peut retarder le traitement de votre commande)
idéal
American Express
Banque Sofort
Bancontact
Payconiq
Giropay (délai de traitement : 2 à 3 jours)
Przelewy24
MultiBanco
Klarna
Klarna Pay Later (pays sélectionnés uniquement - Pays-Bas, Autriche, Allemagne, Finlande et France)
Billink

Pour un traitement plus rapide de votre commande, nous vous conseillons de privilégier le paiement par carte bancaire ou PayPal si vous résidez hors des Pays-Bas. D'autres options restent possibles, mais peuvent entraîner un délai de livraison d'un ou deux jours ouvrés.

Un problème est survenu lors de mon paiement.

Veuillez vérifier le statut de votre commande dans votre compte (si vous n'avez pas passé commande en tant qu'invité). En cas de problème et si le statut indique « non payé », vous pouvez procéder au paiement directement depuis votre compte. Il n'est pas nécessaire de créer une nouvelle commande. Une fois le paiement validé, nous traiterons votre commande.

J'ai saisi des informations de facturation incorrectes et la transaction a été refusée au moment de finaliser mon achat. Deux débits sont apparus sur mon compte. Que s'est-il passé et que dois-je faire ?

Pour protéger le titulaire de la carte, lorsqu'une tentative de paiement par carte de crédit est effectuée mais refusée (par exemple en raison d'une faute de frappe ayant entraîné la saisie d'une adresse de facturation erronée), voici ce qui se passe :

Le système de traitement des cartes de crédit refusera la transaction et les fonds pourraient être bloqués pendant 2 à 5 jours ouvrables.

Avant de saisir à nouveau vos informations de carte de crédit pour une deuxième tentative, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour vous assurer que toutes les informations de la carte (y compris la date d'expiration et l'adresse de facturation) sont correctes.

Pour demander le déblocage immédiat des fonds retenus, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour obtenir de l'aide.