Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 22. August 2025

1) Wohin wir versenden
Wir versenden weltweit aus den Niederlanden. Lieferadresse ist die Adresse, die Sie beim Bestellvorgang angeben. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung tragen wir bis zur Zustellung an Sie.

2) Versandkosten (kein kostenloser Versand)
Die Versandkosten werden immer berechnet und im Warenkorb anhand von Zielort, Gewicht und Abmessungen ermittelt. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

3) Auftragsbearbeitung und Versand
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Bei einigen Bestellungen (z. B. Airsoft-Repliken) ist vor dem Versand eine Alters-/Ausweisprüfung erforderlich. Aus rechtlichen Gründen werden Airsoft-Repliken ausschließlich an den Besteller versandt; die Angabe eines anderen Empfängers ist nicht möglich.

4) Nachverfolgung
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

5) Adressänderungen und Zustellungsprobleme
Sollten Sie einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, können Änderungen oder Rückrufe den Bestimmungen des Versanddienstleisters unterliegen und zusätzliche Kosten verursachen. Falls die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

6) Zoll, Gebühren und lokale Vorschriften
• EU-Kunden: Die Mehrwertsteuer wird während des Bestellvorgangs zum jeweiligen lokalen Satz berechnet.
• Außerhalb der EU: Es wird keine niederländische Mehrwertsteuer erhoben (0%); Ihre örtliche Zollbehörde kann bei der Lieferung Einfuhrzölle und Steuern erheben.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Artikel in Ihr Land legal eingeführt werden dürfen. Bestellungen, die von den örtlichen Behörden beschlagnahmt wurden, können wir nicht erstatten.

7) Unzustellbare oder abgelehnte Pakete
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesandt wird, können wir es nach Erhalt aktualisierter Anweisungen erneut versenden; es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an.

8) Garantie- und Transportschäden
Die Produkte unterliegen den gesetzlichen Konformitätsbestimmungen und der Herstellergarantie. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Artikel bei Ankunft defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Möglichkeiten einer Reparatur, eines Ersatzes oder einer Rückerstattung prüfen können.

9) Kontakt
Fragen? E-Mail anorders@skirmshop.nl (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr MEZ).